お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、その項目にジャンプします。
【無料出張の買い取りでのQ＆A】
無料出張ができない場合ってどんな時ですか？
九州地方や東北、北海道地方には出張していません
又、教材の内容などにより出張できない時があります。
教材は玄関に出しておいた方が良いですか？
もし、大変でなかったらその様にお願いいたします。
ただ、お伺いするのは弊社、買取担当の女性社員ですのでお部屋の中でも大丈夫です。
普段は仕事なので土日か祭日に無料出張してほしいのですが
大丈夫です。あなたのご都合の良い日、時間にお伺いいたします。
ただ、深夜、早朝はお伺いしていません。
支払はいつになりますか？
その場でお支払いいたします。
買い取り金額が変わることがありますか？
基本的には上がることはあっても下がることはありません。
但し、仮査定時に伺った内容と著しく違う場合下がる場合もあります。
例えば『絵本は未使用』とお伺いしていたのに拝見したら破れやシミがあった・・・このような時は買い取り金額は下がります。
買い取り金額が上がることってありますか？
あります。仮査定時にお聞きしたより実際の方が内容が良かった場合などです
販売もしていますか？
はい。店頭販売しています。教材をご覧になりたい方はご来店前に、在庫の確認後、お出かけ下さい。
【宅配買い取り】らくらく発送くんでのQ＆A
仮査定金額に納得して教材を送った場合、支払はいつになりますか？
送っていただいた教材が午後2時までに届いた場合：電話連絡後、即日振込
送っていただいた教材が3時以降に届いた場合：電話連絡後、翌日午前中振込
全く知らない所に教材を送るのは流石に不安です。送る前に半額でも先に支払ってもらうことは可能ですか？
申し訳ありませんが、先に送って頂き検品後、即日又は翌日午前中お支払いとさせて下さい。
仮査定金額に納得し教材を送りましたが、実際の査定金額が低かったので売るのをやめても良いですか
結構です。そのままご返送いたします。但し、その時の送料はご負担下さい。
【店頭買い取り】
教材を直接持ち込んでも良いですか？
事前にお電話下さい。いつでもお待ちしています。
（営業時間AM9：00～PM7：00）
査定時間はどのくらいですか？
弊社で扱っている教材ならどんな教材でも30分以内で終わります。
